روش سیستمی روش چهار مرحلهای FADE [1]: فایدههای استفاده از این سیستم: مسائل، راهحلهای پایدار، ثابت و دائمی به دست میآورند. حیات کار کیفی، بهبود مییابد. هرکسی قادر میشود که کارش را بهتر انجام بدهد. ارتباطات و هماهنگی بهبود مییابد. (خان مختاری، 1394) فاز اول؛ تمرکز[2]: الف ) ایجاد فهرستی از مشکلات: مشکل وضعیتی است مخالف آنچه خواستهشده و مطلوب است. فهرستی از مشکلات با مشارکت تمام اعضای تیم ایجاد کنید. ابزارها: طوفان ذهنی، سنجش و نظارت، مشخصات و محدوده کنترلی، نظرخواهی ب) انتخاب یک مشکل: با ابزارهای زیر یک مشکل را انتخاب کنید. شرح اولیه مشکل را بنویسید. ابزارها: رأیگیری، جدول انتخاب ج) بازبینی و تشریح مشکل: شرح جامع و نهایی مشکل را درج کنید: موقعیت حاضر مشکل، تأثیر آن، موقعیت مطلوب، تأثیر این موقعیت مطلوب در کل سیستم، ارزشافزوده موقعیت مطلوب نو چیست؟ ابزارها: فرم چک، فلوچارت (نمودار جریان کار)، نمودار استخوان ماهی، تجزیهوتحلیل تغییرات، بیان مشکلات، تجزیهوتحلیل درآمد و هزینه. اهداف تمرکز: با پایان رساندن این فاز، قادر به انجام امور ذیل خواهید بود: - انتخاب مشکلی منفرد که اهمیت تمرکز بر آن را داشته و برای تیم شما نیز مناسب باشد. - شرح کتبی مشکل که دربرگیرنده موارد زیر باشد: وضعیت فعلی مشکل و آثار آن وضعیت مطلوب امور آثار اصلاح و یا حذف مشکلات - استفاده از یکی از روش, ...ادامه مطلب