روش ها، تکنیک ها و ابزارهای حل مسئله (5) - روش هفت مرحله ای

یک مشکل (مسئله) نتیجه نامطلوب یک کار است. راه‌حل مسئله هم بهبود نتایج ضعیف به یک سطح معقول است. علل مسئله ازنقطه‌نظر واقعیات کاوش می‌شود و رابطه علت و معلولی به‌دقت تحلیل می‌شود. از داوری‌ها و تصمیمات بناشده بر تصورات یا تئوری‌های از پشت میز، کاملاً اجتناب می‌شود، زیرا تلاش برای حل مسائل به‌وسیله چنین تصمیماتی به جهت‌گیری‌های غلط و تأخیر درروند بهبود منجر می‌شود.

ادامه را در ادامه مطلب بخوانید...