مشتری مداری چیست :: کارآفرینی مدیریت حسابداری و حسابرسی

متن مرتبط با «مشتری مداری چیست» در سایت کارآفرینی مدیریت حسابداری و حسابرسی نوشته شده است

برند چیست؟

قرن‌هاست که علم برند سازی به‌عنوان ابزاری برای ایجاد تمایز میان کالاهای یک تولیدکننده از سایر تولیدکنندگان مطرح است. درواقع برند از واژه‌ای در زبان اسکاندیناوی قدیم تحت عنوان «Brander » (به معنای داغ , ...ادامه مطلب

برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) چیست؟

http://mahmoodfatehi.blogfa.comتعریف برنامه‌ریزی منابع سازمان (ERP)در بيشتر بنگاه های اقتصادی، مشكلات موجود ناشي از كمبود تلاش كاركنان نيست بلكه كمبود همكاري و هماهنگي در استفاده از منابع در دسترس سازمان (كاركنان، اطلاعات، مواد، ابزار) و در نتيجه عدم مديريت موثر در كار، عوامل اصلي به وجود آورنده اين مشكلات است. سيستم برنامه ريزي منابع سازمان، ابزار نويني است كه رفع ناهماهنگي ياد شده را با تاكيد بر بهبود فرايندهاي سازمان و تصميم گيري صحيح تر و آسان تر مديران، هدف قرار داده است. به بيان ديگر: - ERP يك راه حل سيستمي مبتني بر فناوري اطلاعات است كه به منظور ارتقاي مديريت فرايند و عمليات سازماني منابع سازمان را به وسيله يك سيستم به هم پيوسته، به سرعت و با دقت و كيفيت بالا در كنترل مديران سطوح مختلف سازمان قرار مي دهد. برای برنامه‌ریزی منابع سازمان (ERP) تعاریف متعدد دیگری نیز ارائه شده است که تقریبا همگی یک مفهوم را بیان می‌کنند. برای نمونه در ادامه به چند مورد اشاره می‌شود:• ERP، یک علم و فن برای مدیریت منابع است.• یک راه حل نرم ‌افزاری است که تمام فعالیت‌های واحدهای مختلف سازمان را به طور یکپارچه در یک سیستم نرم‌افزاری واحد تعریف و ایجاد می‌کند.• یک بسته نرم‌ افزاری تجاری است که هدف آن یکپارچگی اطلاعاتی و برقراری جریان اطلاعات بین تمامی ‏بخش‌های سازمان از جمله, ...ادامه مطلب

اعتبارسنجی مشتریان در سیستم توزیع و فروش

http://mahmoodfatehi.blogfa.com فروش سالم به فروشی گفته می شود که منجر به وصول مطالبات گردد تا مطالبات وصول شده وارد چرخه نقدینگی سازمان شود. فروش بدون وصول هدیه دادن است. سازمان ها دارای سه هدف اصلی می باشند: 1) بقاء 2) رشد 3) سود. این سه اصل زمانی قابل تحقق است که فرایند فروش سازمان برنامه ریزی ش, ...ادامه مطلب

نحوه برخورد با مشتریان ناراضی و چگونگی تبدیل آنان به مشتریان راضی

http://mahmoodfatehi.blogfa.com حتماً بارها در هنگام کار با افرادی روبرو شده اید که به علت نامعلوم رفتاری توهین آمیز و ناسزاوار از خود بروز می دهند. شما را تهدید می کنند و می خواهند شما را بترسانند و تمام روز شما را خراب می کنند. در برخورد با چنین افرادی چه باید کرد؟ اگر این انسانها بتوانند باعث تح, ...ادامه مطلب